الواتس أب WhatsApp ( والإجهاد الوظيفي )

الواتس أب WhatsApp

والإجهاد الوظيفي

أُعلنها: تقنية الواتسأب أصبحت أسرع عوامل الإجهاد الوظيفي........

إذا كان سقراط يرى أن مشكلة الإنسان الكبرى هي علاقته بأخيه الإنسان، وكيفية التعامل معه وفيها يكمن التحدي، فإن استخدام الواتسأب في المراسلات الإدارية بين الرئيس ومرؤوسيه ضخم تلك المشكلة فأصبحت بحجم كرة الثلج كلما تدحرجت كبرت.

فلكل مؤسسة مراسلاتها الإدارية (لتبليغ أمر، أو المطالبة به أو الاستفسار عنه) مما يربطها بمحيطها الخارجي والداخلي.

فاستخدام الوتسأب لهذه المرسلات أمر يكتنفه الكثير من المخاطر على الرئيس أولًا (فأي كتابة إدارية تلزم الإدارة أمام العموم، فأي خطأ في الصيغة أوفي المضمون أو في الهدف) يبيح للموظف استخدامها كتوثيق لتصرف إداري غير سوي من الرئيس أو المرسل.. فإن الضوء الذي نراه في نهاية النفق ليس إلا قطار سريع نحوك فضلا عن عدم إلزامية الموظف بتطبيق ما جاء فيها لأنها غير مجيرة بتوقيعه. وأيضًا الاختراق الأمني له قصته.

ونتذكر قول (جوش بيلينجز): إن فائدة طابع البريد في التزامه بوجهة واحدة حتى يصل إليها. وهذا لا يتوافر في الواتسأب.

ثانيا: تؤدي للإجهاد الوظيفي للمرؤوس لعدة أسباب:

• أتت خارج وقت الدوام الرسمي.

• حوت عبارات توحي بالتهديد وفقد الاحترام.

• تشهير بسلبية موظف ولو بأسلوب غير مباشر.

• تحتمل التفسير والتأويل.

إن إدارة الموارد البشرية فن لا يتقنه إلا من حسنت أخلاقة وسما هدفه، وتوسع أفقه، وفقه مفهوم التنمية المهنية الواسع.

وأنا ضد (لكل امرئ من دهره ما تعودا) ومع تفعيل التقنية في المراسلات الإدارية - في الضرورة القصوى - لكن بضوابط:

• أن تكون وقت الدوام الرسمي: الرقي بأسلوب الخطاب الإداري والبعد عن التقييم والتهديد والتشفي.

• ضبط النفس والتفكير قبل الإرسال: البعد عن تصفية الحسابات والمحاسبة بالواتسأب وخاصة في المجموعات (القروبات).....

• عدم المطالبة بتطبيق ما جاء فيها لعدم توقيع المستلم عليه.

أخيرًا:

إذا كانت الطماطم من الفواكه هذا لا يعني أن نضعها في سلطة الفواكه فلكل وسيلة قوانينها وآدابها.