• الصفحة الرئيسيةخريطة الموقعRSS
  • الصفحة الرئيسية
  • سجل الزوار
  • وثيقة الموقع
  • اتصل بنا
English Alukah شبكة الألوكة شبكة إسلامية وفكرية وثقافية شاملة تحت إشراف الدكتور سعد بن عبد الله الحميد
 
الدكتور سعد بن عبد الله الحميد  إشراف  الدكتور خالد بن عبد الرحمن الجريسي
  • الصفحة الرئيسية
  • موقع آفاق الشريعة
  • موقع ثقافة ومعرفة
  • موقع مجتمع وإصلاح
  • موقع حضارة الكلمة
  • موقع الاستشارات
  • موقع المسلمون في العالم
  • موقع المواقع الشخصية
  • موقع مكتبة الألوكة
  • موقع المكتبة الناطقة
  • موقع الإصدارات والمسابقات
  • موقع المترجمات
 كل الأقسام | أسرة   تربية   روافد   من ثمرات المواقع  
اضغط على زر آخر الإضافات لغلق أو فتح النافذة اضغط على زر آخر الإضافات لغلق أو فتح النافذة
  •  
    إن لم تحرز تقدما تراجعت!
    أسامة طبش
  •  
    المحطة السابعة عشرة: المرونة
    أسامة سيد محمد زكي
  •  
    الآباء والأمهات لهم دور كبير في توجيه الطفل حتى ...
    عثمان ظهير
  •  
    جيل الحساسية الاجتماعية المفرطة
    محمود مصطفى الحاج
  •  
    حقوق الطفل (2)
    د. أمير بن محمد المدري
  •  
    معذور لأنه مراهق!
    محمد شلبي محمد شلبي
  •  
    الزواج وفوائده وآثاره النافعة
    الشيخ عبدالله بن جار الله آل جار الله
  •  
    الحقوق بين الزوجين
    عبد رب الصالحين أبو ضيف العتموني
  •  
    حقوق الطفل (1)
    د. أمير بن محمد المدري
  •  
    المحطة السادسة عشرة: الاستقلالية
    أسامة سيد محمد زكي
  •  
    العنف المدرسي في زمن الحياة المدرسية: من الصمت ...
    عبدالخالق الزهراوي
  •  
    في العمق
    د. خالد النجار
  •  
    كيف يمكن للشباب التكيف مع ضغوط الدراسة وتحديات ...
    محمود مصطفى الحاج
  •  
    المحطة الخامسة عشرة: استخدام القدرات
    أسامة سيد محمد زكي
  •  
    غرس القيم الإسلامية في نفوس الأطفال: استراتيجيات ...
    محمد أبو عطية
  •  
    أحكام العِشرة بين الزوجين
    عبد رب الصالحين أبو ضيف العتموني
شبكة الألوكة / مجتمع وإصلاح / تربية / تنمية المهارات
علامة باركود

20 قاعدة لتحقيق التواصل الفعال

20 قاعدة لتحقيق التواصل الفعال
د. خالد بن محمد الشهري

مقالات متعلقة

تاريخ الإضافة: 6/4/2016 ميلادي - 28/6/1437 هجري

الزيارات: 111744

 حفظ بصيغة PDFنسخة ملائمة للطباعة أرسل إلى صديق تعليقات الزوارأضف تعليقكمتابعة التعليقات
النص الكامل  تكبير الخط الحجم الأصلي تصغير الخط
شارك وانشر

كيف يمكن أن يكون تواصلنا فعَّالًا ومفيدًا؟

 

الحديثُ عن التواصل الفعَّال ينمِّي مهاراتنا الاجتماعية، ويساعدنا على تنمية ذواتنا بما يعمل على تعزيز تقدير الذات لدينا بشكل إيجابي.

 

كما أنه يساعدنا - بإذن الله - على تجاوز كثير من الخلافات الاجتماعية، ويضمن لنا فرصةً لحل ما قد ينشأ عنها من صراعات كما هي طبيعة الخلافات الاجتماعية، وقد ذكرنا ذلك في موضوع سابق تحت عنوان "25 قاعدة لتحسين العلاقات الإنسانية".

 

وعمليات التواصل جزء مهم نُمارِسُه بشكل يومي، ولا يمكن أن يستغنيَ عنه أيُّ فرد، وعمليات التنشئة الاجتماعية والتعليم والتعلُّم قائمة عليه بشكل أساسي، وكلما كان التواصل أكثر إيجابية وإتقانًا، زادت قيمة وأفضلية ما نتعلَّمه.

 

ولو دقَّق أحدنا في صفات الأشخاص الذين يحبُّهم، ويفضِّل التعامل معهم، والأشخاص الذين ينفر منهم - لوجد أن ذلك - غالبًا - دليلٌ على نجاح عملية التواصل بشكل إيجابي مع الأولين، وضعفها أو فشلها مع الآخرين.

 

وهلَّم لنتعرف على التواصل وما يتعلق به؛ لنتمكَّن من تحقيق تواصل أكثر فاعليَّة بإذن الله.

 

ولا يفوتني أن أذكِّر القارئ الكريم بأنه هذه مهارة يمكن تعلُّمُها والتدرب عليها، وتطويرها؛ لتكون أكثر إيجابية وفاعلية.

 

معنى التواصل:

هو نقلُ رسالة بين مُرسِلٍ ومستقبِل.

وهذا يعتمد على ثلاثة عناصر هي: مرسل - رسالة - متلقٍّ.

فالمرسِل: هو مصدر المعلومات، والمبادر بالاتصال.

والرسالة هي المعلوماتُ أو المشاعرُ التي يتمُّ نقلُها.

والمتلقِّي هو الذي يتلقَّى الرسالة ويُفسِّرها.

ويكون التواصل فعَّالًا عندما يفهم المتلقِّي الرسالة فهمًا صحيحًا كما أراد المرسل.

 

وتشير الأبحاث إلى أن الشخص العادي يتذكَّر فقط ٥٠٪‏ مما سمعه بعد سماعه مباشرة، ويتذكَّر ٢٥٪‏ منه فقط بعد شهرين.

كما تشير الدراسات إلى أن سوء التواصل هو أكبرُ أسباب الصراعات الشخصية.

 

أنواع التواصل الشخصي:

١- التواصل اللَّفظي:

شفهي - مكتوب (بجميع أنواع الكتابة).

 

٢- التواصل غيرُ اللفظي:

من خلال تعبيرات الوجه والإيماءات، ولغة الجسد، ونبرة الصوت، والمظهر الجسدي، والإشارات، والمسافة بينك وبين الآخر.

 

وفي دراسات "مهربيان" للتواصل فإن ٩٣٪‏ من مضمون التواصل المباشر وجهًا لوجه يتم نقلها من خلال السلوكيَّات غير اللفظية؛ فيكون ٥٥٪‏ منها من خلال تعبيرات الوجه ولغة الجسد، و ٣٨٪‏ منها من خلال نبرات الصوت ونغماته، ويتبقَّى ٧٪‏ فقط هي ما تؤديه الكلمات نفسها التي ننطق بها.

 

أهمية التواصل الفعَّال:

١- الإنسان العادي يقضي ٧٠٪‏ من وقت اليَقَظةِ في تواصل مع الآخرين من خلال القراءة والكتابة، والتحدُّث، والإنصات.

 

٢- التواصل الفعَّال يساعدنا في توصيل أفكارنا إلى الآخرين، وحلِّ مشكلاتنا، وفهم ما يقوله الآخرون، وإنهاء صراعاتنا.

 

٣- لا يمكننا إنجازُ أعمالنا بفعالية بدون التواصل، وفي بعض الدراسات: يخفق ٨٠٪‏ من الناس في أعمالهم؛ لأنهم لا يتواصلون مع الآخرين بشكل جيد.

 

٢٠ قاعدة للتواصل الفعال:

١- لتكن أفكارُك واضحةً لديك قبل التواصل مع الآخرين، فكيف تتوقَّع أن يفهمك الآخرون إذا لم تفهم نفسك؟!

 

٢- خُذْ في اعتبارك التفاصيل المصاحبة لموقف التواصل: (العادات - التقاليد – المكان – الزمان - المناخ الاجتماعي - الحالة المِزاجيَّة).

 

٣- تشاوَرْ مع أشخاص تثق فيهم حول التخطيط لعملية التواصل؛ فهذا سيُوسِّع مداركك بشكل أكبر.

 

٤- استخدم لغة جسد مناسبة؛ لنقل مشاعرك بطريقة صحيحة، واحذَرْ أن تخالف لغة جسدك رسالتَك اللفظية، وتذكر أن لغة الجسد أقوى تأثيرًا من الكلمات.

 

٥- استخدم لغة الجسد في التشجيع على التواصل: الاحتفاظ بالتواصل البصري - الإيماء بالرأس دلالةً على الفهم - إظهار الاهتمام.

 

٦- كن حَسَنَ الإصغاء، واستمع جيدًا، وتجنَّب مقاطعة المتحدث، وافهم مشاعره بشكل جيد، وقاوم المُشوِّشات، ورَكِّز على ما يريد المتحدِّث أن تَفهمَه منه، ولا تركز على طريقته في الحديث.

 

٧- أبقِ عقلك يَقِظًا، واحتفظ بأحكامك وآرائك حتى ينتهي المتحدث من كلامه تمامًا.

 

٨- تجنب الإعداد لتعليقاتك الشخصية والطرف الآخر يتحدَّث.

 

٩- تأكَّد من فهمك لما قاله، وأَعِد صياغته وتلخيصه؛ لتتأكد من فهمك لما يريد، فتقول: فهمت من كلامك كذا... هل هذا صحيح؟

 

١٠- تجنَّب احتكار الحوار والمناقشة، وأعطِ الطرفَ الآخر مجالًا كافيًا.

 

١١- حاول تدوينَ الملاحظات المهمَّة التي يعرضها عليك المتحدِّث.

 

١٢- تحدَّث بصوت مسموع وواضح، وانطق الكلمات بطريقة سليمة يفهمها الطرف الآخر، وتجنَّب الحديث بسرعة.

 

١٣- كن مباشرًا في الحديث، واستخدم الكلمات البسيطة والمألوفة والمحددة.

 

١٤- استخدم صيغة المتكلم للحديث عن مشاعرك، ولا تَحمِل الطرف الآخر على اتِّخاذ موقف دفاعي.

 

١٥- اجعل مستوى تواصلك متوافقًا مع مستوى الطرف الآخر.

 

١٦- ضَعْ نفسك مكان الطرف الآخر، وحاول أن تفهم الأشياء بطريقته، وأن ترى الصورة بمنظاره.

 

١٧- اختر الزمانَ والمكان المناسبَيْنِ لنقل النقد البنَّاء إلى الطرف الآخر، وتجنَّب الانفعال.

 

١٨- حاول الحدَّ من مصادر الضوضاء أثناء عملية التواصل.

 

١٩- حاول أن تُحسِّن مهارات تواصلك المكتوب.

 

٢٠- لتكن أقوالك موافقةً لأفعالك، وتأكد من أن أفعالك تدعم عمليةَ تواصلك مع الآخرين.

 

كيف تتقن التواصل المكتوب؟

١- الوضوح:

• كن محددًا ومباشرًا.

• استخدم كلمات بسيطة، وجملًا قصيرة.

• اكتب بلغة القارئ.

• أعط الرسالة عنوانًا يجعل الموضوع واضحًا.

 

٢- استخدم الإيجاز:

• اجعل الرسالةَ موجزة قدر الإمكان.

• احذف الكلمات الزائدة التي لا داعيَ لها.

• إذا كانت الرسالة طويلة فاجعل لها موجزًا من صفحة واحدة؛ يُوضِّح نقاطها الرئيسة.

 

٣- التكامل:

أعطِ القارئ جميعَ المعلومات الضرورية التي يحتاجُها؛ ليتَّخذ قرارًا أو إجراء دون الحاجة لأَنْ يسأل.

 

٤- التماسك:

• قم بتنظيم رسالتك بطريقة متَّسقة ومتماسكة.

• حلل رسالتك إلى النقاط الأساسية، وبعد ذلك إلى فرعية، وتحدث عن أهم نقطة أولًا.

• اجعل كلَّ فقرة محتوية على فكرة أساسية واحدة.

 

٥- الصحة:

تأكَّد من صحة ودقَّة ما تكتبه، وراجع الحقائق والأرقام قبل إرسالها.

 

٦- الكياسة:

ينبغي ألَّا تحتوي رسالتك فقط على المعلومات التي ترغب بإرسالها، بل احرص على أن تزيد من المودَّة والألفة والثقة مع الطرف الآخر.

 

كانت تلك بعض المهارات التي تساعدنا على تحقيق التواصل الفعَّال مع الآخرين، والتي تحتاج منا إلى ممارستها مرةً بعد مرة؛ حتى نصل إلى إتقانها؛ فنزيد من فرصنا لقبول أكثر بين الآخرين، ونوصل لهم ما نرغب في إيصاله بدون عَقَبات.





 حفظ بصيغة PDFنسخة ملائمة للطباعة أرسل إلى صديق تعليقات الزوارأضف تعليقكمتابعة التعليقات
شارك وانشر

مقالات ذات صلة

  • ٢٥ قاعدة لتحسين العلاقات الإنسانية

مختارات من الشبكة

  • التواصل في زمن شبكات التواصل(مقالة - ثقافة ومعرفة)
  • نشأة القاعدة النحوية وتطورها(مقالة - حضارة الكلمة)
  • تعريف القاعدة الفقهية لغة واصطلاحا(مقالة - آفاق الشريعة)
  • تعريف القواعد الفقهية(مقالة - آفاق الشريعة)
  • وسائل التواصل غير المباشر في الإجازات الحديثية(مقالة - آفاق الشريعة)
  • قواعد في التواصل العلمي والحضاري بين الثقافات (PDF)(كتاب - مكتبة الألوكة)
  • التواصل الاجتماعي الافتراضي تواصل وهمي أم انفصال حقيقي؟(مقالة - ثقافة ومعرفة)
  • الفروق بين القواعد الأصولية والقواعد الفقهية(مقالة - آفاق الشريعة)
  • أنواع القواعد الفقهية(مقالة - آفاق الشريعة)
  • تنبيه المتواصل الغافل إلى حقيقة قرار الصلة على وسائل التواصل(مقالة - آفاق الشريعة)

 



أضف تعليقك:
الاسم  
البريد الإلكتروني (لن يتم عرضه للزوار)
الدولة
عنوان التعليق
نص التعليق

رجاء، اكتب كلمة : تعليق في المربع التالي

مرحباً بالضيف
الألوكة تقترب منك أكثر!
سجل الآن في شبكة الألوكة للتمتع بخدمات مميزة.
*

*

نسيت كلمة المرور؟
 
تعرّف أكثر على مزايا العضوية وتذكر أن جميع خدماتنا المميزة مجانية! سجل الآن.
شارك معنا
في نشر مشاركتك
في نشر الألوكة
سجل بريدك
  • بنر
  • بنر
كُتَّاب الألوكة
  • ندوة في سارنيتسا تبحث تطوير تدريس الدين الإسلامي وحفظ التراث الثقافي
  • مشروع للطاقة الشمسية وتكييف الهواء يحولان مسجد في تيراسا إلى نموذج حديث
  • أكثر من 5000 متطوع مسلم يحيون مشروع "النظافة من الإيمان" في زينيتسا
  • في حفل مميز.. تكريم المتفوقين من طلاب المسلمين بمقاطعة جيرونا الإسبانية
  • ندوة دولية في سراييفو تبحث تحديات وآفاق الدراسات الإسلامية المعاصرة
  • النسخة الثانية عشرة من يوم المسجد المفتوح في توومبا
  • تخريج دفعة جديدة من الحاصلين على إجازات علم التجويد بمدينة قازان
  • تخرج 220 طالبا من دارسي العلوم الإسلامية في ألبانيا

  • بنر
  • بنر

تابعونا على
 
حقوق النشر محفوظة © 1447هـ / 2025م لموقع الألوكة
آخر تحديث للشبكة بتاريخ : 5/1/1447هـ - الساعة: 14:59
أضف محرك بحث الألوكة إلى متصفح الويب