هل كان انفعالي في محله؟

♦ ملخص السؤال:

رجل كان في محلٍّ لشراءِ بعض الأغراض، وحصلتْ خلافاتٌ داخل المحل، ويسأل: هل كان انفعاله في محله؟ أو إنه أخطأ؟

♦ تفاصيل السؤال:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

حصل معي موقفٌ في أحد المحلات، وأريدُ أن أعرضَه عليكم؛ لأعرف هل أنا على صواب أو خطأ؟

كنتُ واقفًا أمام محاسبٍ في أحد المحلات، وكانتْ هناك امرأةٌ كبيرةٌ في السن، المهم أنها اشترتْ بعض الأشياء من المحل، ثم بدا لها أن تُعيدَ هذه الأشياء، وتستردَّ النقود قبل خروجها مِن المحل!

فعادتْ للمحاسب، وقالت له: أريد إرجاع هذه الأشياء، واسترداد النقود، فقال لها: ليس لدينا استرجاع للنقود، ولكن يمكنك الاستبدال! فأخْبَرَتْه بأنها لم تخرجْ مِن المحل؛ فرفَضَ!

وهنا تدخَّلْتُ، وقلتُ له: لماذا لا تعطيها حقها، ووزارةُ التجارة تلزمك بإعادة النقود، فقال: ليس لدينا استرجاع!

فعَلَا صوتي عليه، وهممتُ بضربه بعلبة ماء، ومرة بالحذاء، وحصلتْ مشكلة كبيرةٌ وقتها، علمًا بأني مريض بالسكر!

ثم جاء إليَّ أحدُ الإداريين - وكان مؤدبًا جدًّا - وأخبرني بسياسة الشركة، وأن هذا مُوَظَّفٌ يُنفِّذ التعليمات فقط، وليس له علاقةٌ بأيِّ شيءٍ، ثم أراد أن يُقبل رأسي، وأخذ يُهدئني ويُسلم عليَّ!

خرجتُ مِن المحل وأنا في قمة الإحراج والخجل، وكنتُ أشعر بأن الناس كلها تنظر إليَّ.

ركبتُ سيارتي، وأنا أكلِّم نفسي، وأُصدر حركات لا شعورية؛ مرة بالصوت، ومرة باليد، وأَلُوم نفسي، فهل كان تعاملي مع الموقف سليمًا؟

أرجو أن تفيدوني؛ حتى لا أكررَ ما فعلته مرة أخرى إن كنت على خطأٍ