أغلى ما نملك: حفظ الكرامة كأساس للقيادة

مكرَّم أنت أيُّها الإنسان، وكيف لا تكون مكرَّمًا وقدِ امتزجتْ بكيانكَ نفخةٌ إلهيَّة؟! نفخةٌ كريمةٌ اقترنتْ بهدايةِ الوحي، فجعلتْ منَ الطين خليفة الله في أرْضه، كُرِّمْتَ بإرسال الرُّسُل، وسَن الشرائع وحمايتها؛ لتحفظ حياتك، وعقلك، ودينك، وعرضك، ومالك، وكل كيانك.

هذه مقدِّمة عاطفية مُؤثرة، تصلُح - بلا شك - أنْ تكونَ موضوعًا لخطبة جُمُعة، أو موعظة مسجد، ولكن البعض - بل الكثير منَّا - قد يستغربُ إذا صادفتْه هذه الكلمات في مُقدِّمة كتاب مختص أو ورشة عمل عن الإدارة والقيادة، ولعل هذا الاستغراب يزول أو يقِلّ إذا تذكَّرْنا حقيقتَيْن؛ أولاهما: كون الإنسان أهم جزءٍ على الإطلاق في منظومة الأداء والإنتاج، وأن عِلْم الإدارة والقيادة يرْتكِزُ على محاولة فَهْم هذا الإنسان المكرَّم، واكتِشاف طاقاته الكامنة، وتفجيرها وصقْلها، وتوْجِيهها لمصالِح المُنْشآت وأهْدافها.

إذا سلَّمنا بِوُجُود صلات وروابط بين قيادة البشَر، والحِفاظ على كرامتِهم، فإنَّه بإمكاننا أن نُعْمِل خيالنا بعد قراءة المقدِّمة السالفة الذِّكْر، في تخيُّل المواضيع، وعناوين الفُصُول والاقتِراحات العمليَّة المُنبَثِقة من هذه المقدمة، والمتناغِمة معها، من هذه العناوين ما يلي:

ما هي الكرامة؟ حفظ الكرامة كأساس للقيادة، فَهْم كرامة الإنسان، الكرامة بين العقْل والنَّقْل، إنقاذ الكرامة المُهْدرة، تقدير الكرامة: ادِّعاء أم حقيقة؟ الارتِقاء بكرامة الإنسان، ثمرة حفْظ الكرامة، منشآت تفخر بحفْظ الكرامة، الحصاد المُرُّ في منشآتٍ تقْتُل الكرامة، النبيُّ القائد يُعَلِّم الكرامة، أمثلة حيَّة على أساليب فاعلةٍ لزيادة الإنتاج والارْتقاء بالأداء على أساس احترام الكرامة، والكرامة أولاً وأخيرًا.

هذه العناوين تُثير مجموعةً منَ التساؤُلات، ولهذا نجد في آخر هذا الكتاب الخيالي تمارين عمليَّة، وأسئلة قياسيَّة، مُوَجَّهة للقادة الذين يُثَمِّنون كرامة العاملين لَدَيْهم، وتدلُّ عناوين هذه التمارين والأسئلة على محتواها وأهدافها، ومن هذه العناوين:

مقياس احترام كرامة الموظفين للقادة، مقياس حفْظ الكرامة في المنشآت، الاكتشاف المبَكِّر لانتقاص الكرامة، خطوات مضْمونة لتحقيق الكرامة، مائة درس عن الكرامة للقائد المبتدئ، الكرامة والولاء للمنشآت، الكرامة والقانون.

تُحاول فُصُول هذا الكتاب الخيالي جاهدةً تَبْيِين أوْجُه القُوَّة للصِّلة المقتَرحة بين الكرامة، كرامة الإنسان والقيادة.

وفي الطبعة الثانية مِن هذا الكتاب استدرك المؤلِّف وأضاف فصْلاً جديدًا؛ استجابةً لبعْضِ القُرَّاء والناقدين، وفي هذا الفصْل يُحاول المصَنِّف أنْ يبطلَ حججَ الذين أخطَؤُوا فَهْم هذه الصِّلة حين يتنصَّلُون مِن أداء الواجبات المنوطة بهم، بإقْحامهم موضوع الكرامة على غيْر وجْهٍ صحيح.

وفي المقابل يُؤَكِّد الكاتبُ أنَّ الكرامة - كمِحْوَرٍ مقترحٍ لقيادة الموارِد البشريَّة - ليستْ عذرًا لمُقَصِّر في واجبٍ، أو منكر لحق، فكما يطالِبُ الموظَّف بأداء عملِه على أحْسن وجْهٍ، وهذا في ذاته صيانةٌ لكرامة الموظَّفِ نفسِه، فإنَّ القائدَ - كما هو مُتَوقَّع منه - مُطالَب بمُرَاعَاة الجوانب النفسيَّة والفُرُوق الفردية بين العاملِين لَدَيْه، وتعلُّم واكتِشاف الأساليب المناسِبة لتحْفيز أدائهم، واستخراج طاقاتهم الكامنة، وتوفير بيئة العمل المناسبة، والعمل بأمانة وشفافية على أداء حُقُوق الموظَّفين بطريقةٍ كريمة تُغْنيهم عن ذُلِّ السؤال لما هو مِن حقوقهم، والإلحاح والتذكير، ولسان حاله يقول: إخواني الموظَّفين، إنَّ القيادة أمانةٌ ثقيلة، فأحْسِنوا أداء عمَلِكم في تناغُم مع أهدافنا، ولكم عليَّ أداءُ حُقُوقكم، والسَّعي في تحْصِيلها، والدِّفاع عنها بكرامةٍ، فكرامتكُم هي كرامتي، وكرامتُنا أغلى ما نملك.